Hallo Bob,
Hier kommt nun von mir ein etwas langer Bericht zu diesem Thema.
Wenn ich hier keinen Namen zu unserem Lieferante nenne, geschieht das aus bestimmten Gründen. Es ist aber eine grosse Firma in Deuitschland.
Ich wohne zur Miete bei einer Genossenschaft in Wuppertal. Das Projekt unserer Wohneinheit umfasst 3 Häuser mit insgesamt 26 Wohnungen. Hier betreue ich die Heizungsanlage im kleinen Umfang, unter anderem kümmere ich mich auch um das Heizöl. Der Tank fast 37.000 Liter
Durch telefonische Abfragen im August 2006 ergab sich, dass in 6 Projekten insgesamt ca. 110.000 Ltr Heizöl zu bestellen waren. Dies wurde dann auch in der 2. Augusthälfte 06 bestellt angeliefert. Die Lieferung erfolgte durch den "Hoflieferanten" direkt von der Raffenerie Gelsenkirchen Horst. Es wird also nicht zwischengelagert, oder teilweise aus irgendwelchen Tanks vermischt. Das heisst: Von  der Raffenerie in den Tank des Verbrauchers. 
Relativ kurz nach Beginn der Heizperiode (Okt./Nov.) viel bei uns im Dez. durch einen verdreckten Filter die Heizung aus.
Kurze Zeit später rief mich der Firmeninhaberder der s.g. Heizungsfirma, welcher sich Vertragsgemäss um die Heizungen kümmert, weil ich zu diesem einen kurzen Draht habe. Er erzählte mir von weiteren Ausfällen an anderen Anlagen. Schnell stellte sich heraus, dass es Anlagen betraf, die zur gleichen Zeit beliefert worden waren. Immer waren es die Filter, welche total mit einer schwarzen ganz fein körnigen Schicht überzogen - und zu waren. In einer Anlagen mussten sogar die Kupferrohre (Hin - und Rücklauf) erneurt werden werden, weil sie zu waren.
Nach weiteren Ausfällen habe ich bei dem Hoflieferanten angerufen und das Prob geschiltert. Es wurden auf dann auf Veranlassung der zentralen übergeordneten Stelle dann an den 6 Anlagen Anf. Febr. je drei Ölproben und der Ölfilter entnommen und von einem Labor untersucht.
Zwischenzeitig - auch im Febr. 07 - erfuhr ich, dass die Raffenerie In Gelsenkirche Horst dicht war.
Das Ergebnis der Proben habe ich dann ca. 4 Wochen telefonisch von der Zentrale erfahren: Das Öl ist nicht verdreckt, aber es ist von einem beigemischten Addidtiv  zuviel reingekommen. Das restliche noch vorhandene Öl solle bis auf einen kleinen Rest verbraucht werden und dieser Rest müsse dann wörtlich "Entsorgt werden"  Es soll aber auf keinen Fall nachgetankt werden.
Direkt in diesem Gespräch wurde aber die Bitte an mich herangetragen, dass ich doch die Heizungsfirma bitten solle, dass sie mit der Zenrale Kontakt aufnehme.
Die Schliessung der Raffenerie wurde auch bestätigt.
Durch diese Zentrale wurde nun die Heizungfirma beauftragt an den betroffenen Anlagen alle bestehenden 2 Rohrsysteme gegen 1 Rohrsysteme auszutauschen und eine schwimmende Absaugung einzubauen. Dies erfolgte Anf. März 07.
Parallel dazu vergab der Hauseigentümmer - den übrigens das Ganze wirklich nur am Rande, wenn überhaupt interessierte, weil er in seinen Büros nicht durch Ausfälle betroffen war - durch einen ganz anderen Grund Ende Febr. 07 einer Firma den Auftrag die Tanks mit einer Innenhaut auszukleiden. Dies erfolgte Ende März 07, indem die restlichen 22.000 Liter abgepumpt und nach Ende der Arbeiten vom Schlamm gereinigt und wieder eingefüllt wurden.
Im Juni 07 erfolgte durch eine alles besser wissende neue Mitarbeiterinn des Hauseigentümmers trotz heftiger Proteste und den ausdrückliche Hinweis, dass nicht nachgetankt werden darf, eine Auffüllung der 6 Öltanks mit dem Vermerk, dass die Tanks ja gereinigt seien. Nebenbei hat sie den Mitarbeitern der Lieferfirma, mit denen ich einen guten Kontakt habe, einen Maulkorb verpasst. Sie dürfen grundsätzlich nichts mehr sagen, noch nicht mal den Preis.
Die beiden Fahrer - Tanklaster hatte Kölner Kennzeichen - waren nach der Info von mir baff erstaunt, dass hier nun nachgefüllt wurde und haben mir erzählt, dass dort, wo die gleichen Vorkommnise waren, das alte Öl zuerst abgepumpt  und die Tanks gereinigt wurden, bevor neues Öl geliefert wurde.
Als nun der Chef der zuständigen Heizungsfirma von dieser Auffüllung  erfuhr, hat er logischerweise sehr sauer reagiert. Er rechnet natürlich in der kommenden Heizperiode mit vielen Ausfällen. Letztendlich sind von den 6 Projekten 2 recht Grosse dabei.
Durch die milden Monate  07 und die kurz hintereinander anfallenden Arbeiten bei denen immer die Filter erneuert wurden, kam es nicht zu weiteren Ausfällen.
Übrigens habe ich einen verdreckten Filter gerettet.

Gruss Tatze1 aus Wuppertal.